Berikut
kami sediakan panduan MNP (Kekalkan Nombor Lama) ke Onexox.
Pelanggan
Pasca Bayar (POST PAID) :
-
Pastikan anda ialah pemilik akaun.
- Langganan dalam keadaan aktif tanpa sebarang
tunggakan bil dan tidak terikat dengan kontrak oleh penyedia rangkaian sedia
ada.
- Anda mestilah menjelaskan segala bil terkini sebelum
memohon MNP. Bayar bil terkini lebihkan
sedikit bayaran RM3 ke atas bergantung pada penggunaan sebab proses MNP ambil
masa 1 – 5 hari waktu bekerja.
-
Bebas kontrak – Anda tidak melanggan melalui pakej
promosi telefon atau pakej promosi istimewa seperti pakej 1 + 3, pakej 1 +5 dan
sebagainya.
PENTING
: Anda mestilah membatalkan kontrak terlebih dahulu
dengan penyedia rangkaian sedia ada sebelum meneruskan permohonan MNP ke
ONEXOX. Jika pelanggan mempunyai talian tambahan (supplementary line) , setiap
talian mestilah dipisahkan atau menukarkannya ke pelan prabayar.
Pelanggan
Prabayar (PREPAID) :
- Pastikan anda ialah pemilik nombor tersebut.
- Sila pastikan nama penuh dan nombor kad pengenalan
untuk permohonan MNP adalah sama dengan butiran yang diberikan semasa mendaftar
dengan langganan sedia ada.
- Langganan dalam keadaan aktif. (belum terminated)
- Pastikan langganan sedia ada mempunyai baki kredit
minimum RM2 untuk caj pertukaran Telco ke Onexox.
·
Nama penuh.
·
Nombor kad pengenalan.
·
Alamat lengkap.
·
Nombor telefon yang ingin dikekalkan.
·
Telco asal.
Semasa proses pendaftaran MNP, Pengguna hendaklah
membalas mesej kepada telco asal. Berikut adalah SMS yang perlu di balas oleh
anda sekiranya anda ingin mengekalkan nombor lama anda ke telco ONEXOX:
CELCOM – YES hantar ke 28882
MAXIS – YES hantar ke 20025
DIGI – Y hantar ke 27676
Tune Talk / Tone Excel – Y hantar ke 2233
UMobile – YES hantar ke 28138
SOALAN-SOALAN LAZIM
TENTANG MNP ONEXOX
SOALAN 1 : Saya ingin
kekalkan nombor lama, boleh tak saya tukar ke Onexox dengan mengekalkan nombor
lama?
Sudah tentu BOLEH. Proses
ini kita panggil MNP (Mobile Number Portability)
SOALAN 2 : Bolehkah
talian postpaid ditukarkan ke talian prepaid Onexox?
Ya boleh. Ada beberapa perkara yang perlu diambil kira
sebelum bertukar ke Onexox.
- Langganan tersebut dalam keadaan aktif
tanpa sebarang tunggakan bil dan tidak terikat dengan apa-apa kontrak oleh
penyedia rangkaian semasa.
- Tanpa sebarang tunggakan bil. Pelanggan
mestilah menjelaskan segala bil terkini sebelum memohon MNP.
- Tidak terikat dengan apa-apa kontrak.
Pelanggan tidak melanggan melalui pakej promosi telefon atau pakej promosi
istimewa. Pelanggan mestilah terlebih dahulu membatalkan kontrak dengan
penyedia rangkaian sedia ada sebelum meneruskan permohonan MNP.
- Jika
pelanggan mempunyai talian tambahan ( supplementary line), setiap talian
mestilah dipisahkan atau menukarkannya ke pelan prabayar terlebih dahulu.
SOALAN 3 : Berapa lama
tempoh masa yang diambil untuk MNP?
Ianya bergantung kepada
kelulusan Telco yang anda gunakan sekarang. Onexox hanya submit permohonan
kepada Telco asal dan anda hanya perlu kelulusan dari Telco asal. SOP untuk
proses MNP adalah 1 – 5 hari bekerja.